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向柳州市工商局举报

日期:2019-04-26 22:43

  家住柳州市城中区金沙角小区的胡先生即将乔迁新居,这原本是件开心事,但他却怎么也开心不起来,因为他购买的“大自然”木地板,铺装好还不到一个月,尚未入住,便大面积变形凹成瓦片状,房屋装修工程因此被迫停工。其后,胡先生先后投诉至柳州市消费者权益保护协会(以下简称消协)和南站工商所,要求商家履行“三包”义务,但两部门调解均未果。如今8个月过去了,问题仍未得到解决。近日,胡先生以商家拒担“三包”责任为由,向柳州市工商局举报,该局已受理并介入调查。

  今年2月,购得新房后的胡先生,决定对新居进行一次装修。他在柳州富安居家居建材广场三层的柳州市柳南区玖柒建材商行(以下简称玖柒商行)苏荷春晓店,选中“大自然”品牌原木地热专用地板,并与玖柒商行签订购销合同,负责富安居管理的广西贯通置业发展有限公司柳州分公司(以下简称贯通公司)也在合同上加盖公章。胡先生向贯通公司支付全部款项后,玖柒商行根据协议,于3月上门为胡先生铺装木地板,3月底安装完毕。

  然而,木地板铺好还不到一个月,胡先生就发现家中的木地板出现大面积凹槽,呈瓦片状(木地板中间凹下,边缘翘起)。胡先生当即与玖柒商行联系,玖柒商行认为属铺装师傅铺装不当所致,于是请师傅上门进行维修。

  然而,第一次维修后不到一个月,木地板又陆续变形呈瓦片状,胡先生焦急万分,多次找贯通公司及玖柒商行协商,要求商家解决木地板变形的问题。其后,玖柒商行于9月中旬派维修人员将变形木地板撬起一部分后,就再也没有继续维修,截至目前,近8个月过去了,胡先生的房屋装修也因此成为“烂尾”工程。

  万般无奈之下,胡先生只好来回奔波于商家、消协和工商部门之间,踏上了维权之路。